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中国重汽与中联重科举行售后对接仪式（图）
强强联手 打造重卡行业服务新标杆
中国重汽与中联重科举行售后对接仪式
日前，中国重汽销售部与中联重科混凝土机械分公司营销公司在济南举办售后服务对接大会。双方互视对方为支持自身发展的长期重要合作伙伴，本着“优势互补，合作共赢”的原则，强强联手，发挥各自优势，强力打造重卡行业服务新标杆。
本次售后服务对接大会的会议主题是：强化战略合作伙伴关系，提升中联重科与中国重汽服务品牌，实现行业内服务第一的目标。中国重汽销售部36家分公司和中联重科25家分公司，及相关部门负责人共计80余人参加会议。
中联重科是一家持续创新的全球化企业，主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设所需重大高新技术装备的研发制造。成立20年来，年均复合增长率超过65%，是全球增长最为迅速、产品链最齐备的工程机械企业之一。作为行业内知名底盘和上装生产企业，中国重汽与中联重科已有十多年的稳定的合作关系，此次对接旨在加强合作，提升水泥搅拌车的售后服务水平，进而提高重汽水泥搅拌底盘在全国的销量和市场占有率。
中国重汽质量部经理范建明从服务、产品质量、信息等方面分析了重汽目前的现状。他强调，目前中国重汽已围绕螺纹紧固件、电器及插件、渗水漏水、管线束四个方面进行了质量的全面提升，提升范围涵盖了早期故障的80%，使产品质量水平得到大幅度提高。中国重汽借助战略合作伙伴及股东——德国曼公司的先进技术和质量管理体系，将曼技术推广到HOWO产品，使HOWO重卡在可靠性、经济性和各项技术指标上均达到了世界先进水平。他希望此次服务对接会和实地参观活动能够使中联重科的朋友们对重汽有一个全新的认识，增进合作，实现服务水平再升级。
中国重汽销售部副总经理魏福平向与会代表介绍，中国重汽作为底盘供应商，向改装单位提供优质和产品和良好的服务是一种责任和义务。各分公司经理要高度重视与中联重科的紧密合作，践行承诺，落实到位；对维修项目进行统计分析，找出行业平均水平，努力超越；通过备配件预投，通过培训，通过服务站的优化来确保承诺的实现，确保在最短的时间内为用户提供最周到专业的服务。今后双方服务系统的对接将常态化，并形成对接机制，更好地满足用户需求，提升用户满意度。
中联重科营销公司副总经理孙在青介绍了中联重科的服务战略及定位、服务运营机制、服务过程监控、服务组织架构及服务资源，并解读了中联重科的“五快”、“十免”。他说，服务是最后一道防线，要守住最后一道防线就必须要提高服务质量和服务水平，并希望双方共同推进战略合作，实现共赢。
中国重汽销售部用户服务中心徐日升经理对重汽服务体系及服务保障措施进行了详细解读。
会议安排中联重科的服务经理与中国重汽各地区分公司服务经理根据地域特点成对就坐，并在会议现场进行了公开交流，畅谈经验教训，分享服务案例，展望合作前景。
会后，中联重科的服务代表兴参观了中国重汽动力公司曼发动机生产线和桥箱公司，深入了解曼产品的燃油经济性、排放环保性以及质量可靠性的设计原则和工作原理。
郭彦男
责任编辑:杨春华